?

Log in

No account? Create an account

AssA777

В поисках лучших


Зачем нужны онлайн веб-камеры на сайте санатория
assa
assa777
В 2017 году я делал исследование более 100 сайтов санаториев, которые находятся на первых 10 страницах в поисковой выдаче Яндекса. Тогда я посчитал количество установленных у них онлайн камер.

В 2018 году ситуация немного улучшилась и санаториев с двумя камерами, а также с поворотными камерами FullHD, стало немного больше. Но в целом, как вы видите, основная часть объектов игнорирует этот канал продвижения.


Искушенные туристы не сильно доверяют рекламным фотографиям, поэтому смотрят изображения на панорамах в картах и ищут онлайн камеры, для того чтобы реально оценить место своего будущего путешествия.

Read more...Collapse )

Почему тормозит локальная сеть, 1С, интернет и wi-fi?
assa
assa777

"Опять не работает!" "Тормозит!" "Не включается!" "Он завис!"


Иногда причину постоянных сбоев установить очень сложно - для этого нужны многочасовые тесты, специальные программы и оборудование, а также знание правильных конфигураций и "тонких" настроек. Но иногда достаточно просто взглянуть на серверную и вопрос: "Почему оно плохо работает?", сразу изменится на вопрос: "Да как оно вообще тут работает?!".

Смотреть весёлые картинки...Collapse )

Полезные информационные технологии в санатории в 2018 году
assa
assa777



  1. Современный офисный ПК не должен работать медленно. Пока он тормозит - сотрудник получает зарплату. Поставьте в ПК больше памяти и быстрый современный SSD диск вместо устаревшего HDD.


  2. Видеонаблюдение может работать на смартфонах. У каждого руководителя должен быть доступ к камером на вверенном ему участке.


  3. В целях обеспечения финансовой безопасности камеры на кассах должны быть очень высокого разрешения.


  4. Для контроля стандартов обслуживания гостей камеры должны быть с записью звука.


  5. Телефонные разговоры должны записываться.


  6. Для упрощения обслуживания желательно иметь все принтеры одного-двух производителей. Особенно это касается картриджей. Они быть недорогими и перезаправляемыми. Идеальное решение для оптимизации затрат денег и времени на печать - покупка одного большого МФУ.


  7. Научите сотрудников совместной работе с документами с помощью GoogleDocs.


  8. Организуйте группу в WhatsApp или Telegram для быстрого обмена информацией между сотрудниками.


  9. Сделайте приоритетной разработку мобильной версии сайта. Она должна быть удобной и очень быстрой.


  10. Настройте всем сотрудникам возможность доступа к рабочим файлам и программам из дома.


  11. Выделите бюджет на компьютерную безопасность: антивирус, архивация данных, мониторинг пользователей.


  12. Добавьте онлайн-камеры на свой сайт.


  13. Запишите рекламные и информационные ролики и крутите их круглосуточно на своих телевизорах в номерах с помощью недорогого медиаплеера.


  14. Переходите на электронный документооборот.


  15. Соедините всю управленческую отчетность из всех ваших разных программ в Power Bi.



12 задач информационно-технического отдела в санатории
assa
assa777

Задача ИТ-отдела не только обслуживать потребности бизнеса, но и способствовать его развитию, постоянно повышая эффективность процессов, внедряя в работу новые передовые технологии.


Read more...Collapse )

Очень умные мысли о продажах
assa
assa777
- Это получается "Стратегия голубого океана"?
- Я не знаю про "голубой океан". Честно. У меня трое детей. И в отпуск я в этом году не поеду.



Пять ответов о продажахCollapse )

5 правил КрокодиловCollapse )

О моралиCollapse )

Про маркетингCollapse )

СсылкиCollapse )


5 слагаемых отличного Wi-Fi в санатории
assa
assa777

Пока российские отельеры изучают последние мировые тренды, в которых говориться, что гости стали меньше уделять внимание Wi-Fi в отеле, мы твердо знаем, что гостям в санатории необходим хороший бесплатный Wi-Fi. Эпоха всеобщего бесплатного высокоскоростного 5G придет нескоро, а значит мультфильмы детям и сериалы родителям захочется смотреть именно через нашу сеть.


Read more...Collapse )

Изучаем мнение гостей
assa
assa777
Многие предприниматели до сих пор думают, что их продукты и услуги, должны нравиться, в первую очередь, им самим.
Именно это и приводит, со временем, их предприятия к краху.
В отельном и санаторном бизнесе самое главное - это что бы ваши услуги были нужны и нравились вашим потребителям.



Профессионалы давно знают эту истину и поэтому постоянно проводят анкетирование своих гостей.
Вы много раз видели в отелях, а возможно и сами делали, листочки или трифолды с 5-10 вопросами. Обычно они начинаются с вопросов "Кто Вы?" или "Откуда?", а заканчиваются почти всегда одинаково: "Будете ли вы рекомендовать нас своим друзьям?"
У этой технологии куча недостатков:

  • Анкеты надо печатать и раскладывать по номерам. Это требует денег и времени. К тому же невозможно быстро добавить или убрать какой-то вопрос.

  • Анкеты нужно собрать и обработать. При плохо построенной системе сбора вы, скорее всего, "потеряете" негативные отзывы. Для обработки анкет у нас, как правило, используется ручной труд. Хотя уже 20 лет как можно использовать сканер с автоподатчиком и программой для распознавания форм. В простейшем случае все результаты сводят в Excel и строят график. Высший пилотаж увидеть, например, график NPS за период 10 лет или, хотя бы, помесячный.

  • Далеко не всем гостям нравиться отвечать на много вопросов. Как правило анкету из 10 вопросов заполняет не более 10% гостей. А из 5 вопросов - меньше 20%.


Но теперь у отелей есть еще один новый инструмент для обратной связи со своими гостями.
Read more...Collapse )

Санаторий "Знание" 2016 часть 3
assa
assa777
Продолжаю рассказ о подготовке санатория к летнему сезону 2016 года.
Это третья часть, а здесь ссылки на первую и вторую части.
IMG_3847
Вести с полей...Collapse )

Санаторий "Знание" 2016 часть 2
assa
assa777
Первая часть была тут...

Продолжу о подготовке к летнему сезону 2016 года
IMG_3591
Всё лучшее - детям!Collapse )


Санаторий "Знание" 2016 часть 1
assa
assa777
Немного новостей о подготовке к летнему сезону 2016 года
IMG_1997
Узнать как дела...Collapse )





320 тысяч рублей в месяц ничего не делая
assa
assa777
Многие люди до сих пор рассуждают о том, что в недвижимость вкладываться выгодно. К сожалению, они отстали от действительности минимум лет на 10! Раньше это действительно работало. Но начиная с 2009 года мы находимся в таком рыночном состоянии, что покупать недвижимость совсем неправильно! Реальный пример, последних лет.

Read more...Collapse )

Как работает Тинькофф Банк
assa
assa777
Вчера в 10 утра позвонил сотрудник Тинькофф Банка и сообщил, что срок действия моей карты заканчивается. Спросил буду ли я её продлевать, куда и когда мне удобнее доставить новую. Сегодня в 12 курьер привез её прямо домой. Именная карта выпущена вчера в Москве, а сегодня она уже у меня в Сочи! Я не знаю есть ли банки круче Тинькова, но он реально очень быстрый! Я им очень доволен и всем рекомендую! Неповоротливые СБ, ВТБ и Возрождение, с которыми имел дело раньше, отдыхают...
tksE
#ТинькоффБанк


7 цитат из книги "Мотивация в стиле ЭКШН"
assa
assa777
Прочитал ещё одну хорошую книгу:
"Мотивация в стиле ЭКШН. Восторг заразителен" Кобьелл Клаус

Вот несколько понравившихся мне цитат:Read more...Collapse )



3 способа сделать раздел FAQ отеля
assa
assa777
Есть ли на сайте вашего санатория или отеля раздел “Часто задаваемые вопросы”?

Если у вас есть продающий сайт, то у его посетителей всегда будут вопросы. И часто эти вопросы будут повторяться. Иногда посетители не знают в каком месте сайта найти нужную информацию, а иногда эту информацию забыли разместить на сайте владельцы. Трудно искать черную кошку в черной комнате, гласит народная мудрость. Поэтому многие потенциальные гости предпочитают просто спрашивать. Они звонят на ваши контактные телефоны 8-800, пишут в LiveTex, задают вопросы персоналу в мессенджерах соцсетей. В среднем каждый третий звонок в службу бронирования - это уточнение гостями, как правило, одних и тех же деталей своего будущего пребывания. При этом до половины времени оператора уходит на ответы на типичные вопросы. И все это вы оплачиваете... А ведь если заранее проявить чуть больше заботы о гостях, то примерно треть этих “ненужных” потерь времени и денег вы можете сократить!
Есть 3 простых способа это сделать:Узнать как...Collapse )


Где в Сочи покупать квартиру?
assa
assa777
Хотя я уже второй год живу в Сочи, но квартиру себе пока предпочитаю снимать. Тем не менее, меня часто (при каждом повышении курса $) спрашивают знакомые "Ну, как там жизнь в Сочи?" и "Стоит ли купить квартиру в Сочи?", да еще и подскажи "А где именно купить недвижимость в Сочи?"...
Попробую совсем коротко ответить им здесь, что бы потом просто ссылаться на эту запись.

В Сочи намного теплее, чем в остальной России и, если для Вас это важно, то да - тут довольно хорошо. Например сегодня, 24 января 2016 года от Мурманска до Ростова от -25 до -13, а в Сочи от +2 до +5.
Если бы я думал о постоянном жилье в Сочи, то лучше иметь здесь свой дом. Но можно и квартиру. Смотря сколько у Вас денег и для чего она Вам нужна. Сразу скажу, что покупать её что бы приезжать сюда летом отдыхать - глупо. С инвестиционными целями - не выгодно. Сдавать - на долгий срок - бессмысленно, а на короткий - слишком хлопотно.
Это понятно, так где купить?Collapse )


Идеальный Расчётный час
assa
assa777
Многие знают, что "Расчётный час" в современных отельных программах (PMS) можно выставить любым. Причем можно произвольно менять как время заезда, так и отъезда гостей. Правила предоставления гостиничных услуг (пункт 2.13) рекомендуют нам использовать для этой цели 12:00 местного времени, но оговаривают, что "Исполнитель с учетом местных особенностей вправе изменить единый расчетный час". Штука в том, что с тех пор, как вести учет гостей стали вместо бумажных журналов в специальных программах, то и все вычисления о времени проживания гостя перенесли на компьютеры. А компьютеру ведь всё равно как считать - по суткам, по часам, по минутам - да хоть посекундную тарификацию вводи! В базу данных действительно записываются данные поселения и выезда гостя с точностью до секунды. Поэтому в некоторых отелях "за рубежом" ушли от понятия "Расчетный час" в пользу "check in" и "check out" привязанных к часу заезда гостя в отель.
HL_execfloorlounge_18_675x359_FitToBoxSmallDimension_Center
Это очень нравится их гостям, повышая их лояльность к данному объекту. Ведь обычно никто не хочет "переплачивать" за полные сутки 24 часа находясь в отеле только 15 или 18 часов? Причем, мы сейчас говорим не об отелях с так называемой "почасовой оплатой", а об обычных отелях, предоставляющих своим гостям отдых на несколько дней. Люди очень хорошо умеют считать свои и чужие деньги!
Кстати, отельеры тоже знают, что грамотно манипулируя расчетным часом, можно слегка приподнять выручку отеля. Но мы ведь за честные отношения между хозяином и гостем?Read more...Collapse )


Сочи на веб камерах
assa
assa777
Один из лучших проектов онлайн камер в России реализован в Сочи компанией Бизнес-связь. Он доступен по адресу sochi.camera, а также через приложение для смартфонов и планшетов. По моему мнению эти ребята сделали для продвижения курорта Сочи в России намного больше всех рекламных роликов и выставок вместе взятых. И всё это за меньшие деньги!
На сайтах санаториев страницу с онлайн-камерой посещают от 20 до 50% посетителей. От 5 до 10% вообще попадают на сайт через поиск онлайн камеры и, благодаря этому, узнают о существовании объекта размещения, просматривают номера, цены и даже бронируют онлайн! Можно легко посчитать, что такие лиды обходятся санаторию во много раз дешевле чем покупка любого другого трафика в интернете. Многие гости, с которыми я встречаюсь, говорят, что живое видео с камеры, которые они просматривали в интернете, повлияли на их решение приехать в город и конкретный санаторий! Интересно, что те, кому понравился отдых, часто добавляют себе ссылку на страницу с камерой в закладки, и периодически просматривают её. Именно поэтому информацию об акциях и спецпрограммах стоит размещать не только на главной странице сайта, но и на странице с онлайн-камерой. Анализ одного сайта за год показал, что ежемесячно более 1000 человек заходят только на эту страницу, смотрят её в среднем пять с половиной минут и закрывают. Также интересной для размышления является "Карта поведения" людей на сайте, которая есть в Google Analytics.
В общем, ставьте онлайн камеру себе на сайт, если до сих пор вы этого не сделали! Например, хороший сервис iVideon позволяет это сделать соврешенно элементарно!
В завершении выкладываю картинки с онлайн камер Сочи вечером 24 января 2016 года.
IMG_0052
Еще +20 картинок...Collapse )


Вставка таблиц Google в мобильную версию сайта
assa
assa777
Один из самых удобных способов публикации таблиц, например прайс-листов, на вашем сайте - это использование таблиц Google (Spreadsheet). Такие таблицы очень легко редактировать, при этом за актуальность информации на сайте "отвечает" гугл. Он автоматически, всего через пару минут после редактирования, отображает на сайте исправленную версию таблицы.
Чтобы встроить таблицу на сайт достаточно выбрать в вашей таблице команду:
Файл - Опубликовать в интернете - Встроить
Полученный код iframe необходимо вставить в нужное место на странице вашего сайта. Это очень хорошо работает на ПК и планшетах iPad.
Google Таблицы
Но есть один баг. Таблицы не всегда корректно отображаются на экранах мобильных браузеров (iPhone, Safari). Обычно размер таблицы существенно больше, чем маленький экран телефона. Но из-за вставки через фрейм их невозможно прокручивать ни по вертикали ни по горизонтали. Они не реагируют на прикосновения к экрану touch. Если у Вас возникла подобная проблема, то сделайте следующее.
Read more...Collapse )


Где взять книги для iBooks бесплатно
assa
assa777
iBooks является одной из лучших читалок электронных книг, но, к сожалению, книги на русском языке в iTunes до сих пор купить нельзя. Можно, конечно, покупать электронные версии книг через сайты (Озон) и приложения (Litres, Stanza), но выбор книг в формате epub там очень и очень скудный. К тому же цены иногда не соответствуют пользе от книги (хотя это для каждого индивидуально).

Поэтому существует было создано много ресурсов с "бесплатными" электронными книгами. Перечислять их здесь не буду, т.к. ко многим из них доступ заблокирован (что не страшно, т.к. легко обходится). Хуже то, что выбор книг там маленький и чтобы найти интересующую книгу, приходится смотреть минимум 5 сайтов. А это куча потерянного времени... Также не рекомендую искать нужную Вам книгу через Goggle или Яндекс. Скорее всего Вы натолкнетесь на сайт мошенников с вирусами вместо книг. Тем не менее, пока существует один сайт на котором собраны все "условнобесплатные" книги рунета - Вконтакте.Как пользоваться...Collapse )



15 цитат из книги "Мотивация" Брайана Трейси
assa
assa777
На праздниках появилось время прочитать хорошую книгу!


Вот некоторые полезные выдержки из книги:
15 цитатCollapse )



5 советов по отдыху на наших курортах
assa
assa777
Последние годы все больше туристов и отдыхающих не по своей воле выбирают Российские курорты. У людей, которые уже много лет подряд отдыхали за границей, сформировались определенные стандарты и ожидания от отдыха. Безусловно, умом все понимают, что «у нас» так как «у них» никогда не будет. Потому что «мы» – не «они». Но всё равно эмоции зашкаливают, когда человек чувствует, что напрасно потратил свои деньги, время и нервы. Попробую дать несколько советов тем, кто собирается в ближайшие годы отдыхать на Юге России, выбирая между Крымом и курортами Краснодарского края. Итак, как правильно выбрать отель и не испортить себе отдых за свои же деньги?
WP8A0761
Read more...Collapse )

Как сэкономить 500 тысяч рублей в год?
assa
assa777
Всем известны подвесные потолки Армстронг. Множество магазинов и офисов используют установленные в них люминесцентные светильники. А знаете во сколько они вам обходятся и может их уже пора поменять на современные светодиодные панели?

Про лампочки....Collapse )



Свой телеканал в санатории за 10 000 рублей.
assa
assa777
Во многих отелях есть свой информационно-рекламный канал. Нужен он и в санатории. Ведь это дает возможность подробно рассказывать гостям о медицинских и сервисных услугах здравницы. Можно транслировать новости и образовательные программы о здоровом образе жизни. Но обычно его ни у кого нет. Потому что хорошая система гостиничного интерактивного IP-TV стоит более 20000$. Помимо цены у неё будет 2 недостатка - тормоза в работе и высокие требования к квалификации обслуживающего персонала. Для не новых санаториев добавляем замену устаревших телевизоров и прокладку новых кабелей: стандартный коаксиальный антенный кабель надо во всем здании поменять на витую пару. Но есть один простой вариант.[Нажмите, чтобы узнать...]
Покупаем недорогой (~4000 руб.) медиаплеер типа Iconbit HD (главное, чтобы умел читать с флешки и бесконечно проигрывать файлы из папки). Вставляем в него флешку с нашими видеороликами (~1000 руб.) Подключаем его через модулятор - можно Terra ~4000 руб. в существующую систему аналогового телевидения вместо 1 канала (1 канал сдвигаем в другое место). Всё! Во всех номерах при нажатии на пульте кнопки 1 гости будут видеть вашу трансляцию. Теперь вы можете транслировать свою рекламу, информировать гостей о культурных мероприятиях и правилах проживания в санатории и многое другое.
Чего вы делать не сможете:

  • накладывать бегущую строку с прогнозом погоды;

  • давать возможность гостям переключать видеоролики.

Какие у этого решения есть подводные камни:

  • флешка должна быть металлической, что бы эффективно отводить тепло и не перегреваться;

  • желательно иметь в наличии запасной медиаплеер, т.к. китайское качество может отказать в любой момент (но может и несколько лет прослужить!);

  • флешку тоже лучше иметь вторую, что бы при добавлении на нее новых роликов трансляция не прерывалась;

  • сами видеоролики должны быть продолжительностью 3-5 минут, что бы людям не скучно было их смотреть;

  • желательно проигрывать их в случайном порядке.

Несколько реальных фото этого решения:








Бесплатный электронный документооборот в санатории
assa
assa777
Существует много программ электронного документооборота. Крупные организации, компании, органы власти постоянно внедряют их. Год за годом растут бюджеты, выделяемые на эти цели. Небольшие организации находятся в стороне от технического прогресса, так как последние лет 10-15 довольствуются, ставшим им уже привычным, пакетом программ Microsoft Office. Типичные задачи которые решает Офис в санатории это:

  • Word - служебный записки, приказы и объявления

  • Excel - таблицы с графиками и аналитикой

  • PowerPoint - презентации с годовыми отчетами

  • Outlook - электронная почта

Семейство программ Microsoft Office обладает огромнейшими возможностями, но в типичном санатории эти возможности задействованы в лучшем случае на 2-3%.Узнать о хорошем решении...Collapse )

Информация о потопе в Сочи... недоступна
assa
assa777
Самый современный и быстрый способ узнавать точную информацию о ситуации в городе - камеры наблюдения. Это прекрасно знают в ситуационном центре МЧС и поэтому Сочи "утыкан" камерами больше, чем какой либо другой город России. В Сочи есть и независимые от МЧС камеры, например, ресурс http://sochi.camera, который предназначен для туристов и местных жителей. Дождь 25.06.2015 показал, что пользы людям от этих камер могло бы быть намного больше. Но сайт Sochi.Camera 25 и 26 июня, в дни когда он реально нужнее всего, не работает.

Read more...Collapse )

Как быстро искать толковых сотрудников
assa
assa777
Недавно увидел как молодежь наступает на мои старые грабли - дает объявления о работе на сайты типа Авито и "Из рук в руки" заманивая хорошей работой и хорошими сдельными окладами... а в конце указывая адрес и телефон своего офиса.
Как результат - по 10-15 звонков в день плюс куча не вполне адекватных людей очень нуждающихся в работе, но не умеющих ничего делать (зато отнимающих кучу времени).

Держите "Лайфхак" как это надо делать...Collapse )

Основные факторы санаторно-курортного лечения
assa
assa777
Пару месяцев назад я посмотрел на сайте Profi.Travel несколько хороших вебинаров. Проводил их Главный врач, начальник отдела медицинского обеспечения «РЖД-ЗДОРОВЬЕ» Михаил Данилов. И вот какие моменты мне особенно запомнились.
1. Врачи советуют ездить в санатории на срок не менее 20 дней. В противном случае - это выкинутые деньги. Эффекта либо вообще не будет, либо будет слишком слабым, либо, даже, будет отрицательным.

2. Основные лечебные факторы:

Причём, психо-эмоциональный фактор на 1 месте, а климат на 2. Медицинские же процедуры - вообще на 3 месте!
Данилов подробно рассказывает почему он так считает и я с ним полностью согласен.
Из медицинских процедур наиболее значимыми он считает процедуры связанные с минеральными водами.
Вот прямые ссылки на эти вебинары:
Современный санаторий — отдых или лечение? Санаторно-курортное лечение как наиболее эффективный способ отдыха.
Лечебные возможности здравниц "РЖД-Здоровье"

Подвожу итоги 2014 года
assa
assa777
В этом году, благодаря Дмитрию Богданову, у меня было очень много встреч и знакомств. Если выделить самых интересных людей, то это будут следующие:Посмотреть в хронологическом порядке...Collapse )

Куда вложить рубли
assa
assa777
Судя по моим новостным лентам в соцсетях в последние 2-3 недели эта тема стала волновать не только "валютных спекулянтов" и предпринимателей, но и простых людей. Конечно, есть люди с разным достатком. Кого-то волнует подорожание гречки, а кого-то невозможность зимнего отдыха в Праге. Все они расстроены (мягко говоря) курсом валюты и не знают, что делать со своими рублевыми сбережениями. Вопрос у них обычно такой: вот есть у меня несколько сотен тысяч на "черный день" и они стремитеольно тают. Их покупательская способность за пару месяцев уменьшилась минимум на треть. Что еще можно успеть купить полезного? Валюту брать уже поздно. Бытовая техника - есть. Ремонт в квартире, мебель - нормальные. Что брать? Куда вложиться??? На многих форумах обсуждаются товары, на которые продавцы ещё не пересчитали ценники. В том, что они их скоро изменят, соменений ни у кого нет.

Я помню как в кризис 2009 года люди тоже в панике вкладывались в валюту, авто и даже оружие. Все это потом им не сильно понадобилось. Самые умные оказались тогда те, кто вложился в свое здоровье! В свое собственное и в своих близких. Я тогда работал с санаториями Кисловодска. Они были полные! Огромная инерционная машина ценообразования в "советских" санаториях не умеет быстро реагировать на изменение рыночных условий. Поэтому цены на путевки и лечение довольно долго остаются низкими.
Сейчас картина повторяется. Опять здравницы Кавминвод набиты "под завязку".
Сегодня купить места в лучшие санатории Кисловодска просто невозможно. Загрузка по двухместным номерам 98%!
Но ведь есть и другие санатории? Чем, например, могут привлечь санатории в Сочи?Совет дня!...Collapse )

Семинар-тренинг в РМОУ
assa
assa777
Короткий отчет о семинаре-тренинге, который проходил в течении 3 дней в "Российском международном олимпийском университете".

1. Тема: "Современные стандарты гостеприимства. Управление персоналом". Тема безусловно интересная и нужная. Подбор, обучение и стимулирование сотрудников - важнейшая задача в гостиничном бизнесе. Замечу, что в рекламном приглашении не было указано кто именно будет проводить тренинг.

2. Время: 19-21 ноября 2014 года. С 9:30 до 17:30.
За минусом перерывов получилось примерно по 6 часов в день. Нормально для интенсива. Единственное, что доставляло неудобства, это отвратительные пластиковые стулья в аудитории. Они не рассчитаны на сидение более одного часа и от этого страдали все слушатели.

Прочитать о хорошем...Collapse )