assa

Зачем нужны онлайн веб-камеры на сайте санатория

В 2017 году я делал исследование более 100 сайтов санаториев, которые находятся на первых 10 страницах в поисковой выдаче Яндекса. Тогда я посчитал количество установленных у них онлайн камер.

В 2018 году ситуация немного улучшилась и санаториев с двумя камерами, а также с поворотными камерами FullHD, стало немного больше. Но в целом, как вы видите, основная часть объектов игнорирует этот канал продвижения.


Искушенные туристы не сильно доверяют рекламным фотографиям, поэтому смотрят изображения на панорамах в картах и ищут онлайн камеры, для того чтобы реально оценить место своего будущего путешествия.

Collapse )
assa

Почему тормозит локальная сеть, 1С, интернет и wi-fi?

"Опять не работает!" "Тормозит!" "Не включается!" "Он завис!"


Иногда причину постоянных сбоев установить очень сложно - для этого нужны многочасовые тесты, специальные программы и оборудование, а также знание правильных конфигураций и "тонких" настроек. Но иногда достаточно просто взглянуть на серверную и вопрос: "Почему оно плохо работает?", сразу изменится на вопрос: "Да как оно вообще тут работает?!".

Collapse )
assa

Полезные информационные технологии в санатории в 2018 году



  1. Современный офисный ПК не должен работать медленно. Пока он тормозит - сотрудник получает зарплату. Поставьте в ПК больше памяти и быстрый современный SSD диск вместо устаревшего HDD.


  2. Видеонаблюдение может работать на смартфонах. У каждого руководителя должен быть доступ к камером на вверенном ему участке.


  3. В целях обеспечения финансовой безопасности камеры на кассах должны быть очень высокого разрешения.


  4. Для контроля стандартов обслуживания гостей камеры должны быть с записью звука.


  5. Телефонные разговоры должны записываться.


  6. Для упрощения обслуживания желательно иметь все принтеры одного-двух производителей. Особенно это касается картриджей. Они быть недорогими и перезаправляемыми. Идеальное решение для оптимизации затрат денег и времени на печать - покупка одного большого МФУ.


  7. Научите сотрудников совместной работе с документами с помощью GoogleDocs.


  8. Организуйте группу в WhatsApp или Telegram для быстрого обмена информацией между сотрудниками.


  9. Сделайте приоритетной разработку мобильной версии сайта. Она должна быть удобной и очень быстрой.


  10. Настройте всем сотрудникам возможность доступа к рабочим файлам и программам из дома.


  11. Выделите бюджет на компьютерную безопасность: антивирус, архивация данных, мониторинг пользователей.


  12. Добавьте онлайн-камеры на свой сайт.


  13. Запишите рекламные и информационные ролики и крутите их круглосуточно на своих телевизорах в номерах с помощью недорогого медиаплеера.


  14. Переходите на электронный документооборот.


  15. Соедините всю управленческую отчетность из всех ваших разных программ в Power Bi.


assa

12 задач информационно-технического отдела в санатории

Задача ИТ-отдела не только обслуживать потребности бизнеса, но и способствовать его развитию, постоянно повышая эффективность процессов, внедряя в работу новые передовые технологии.


Collapse )
assa

5 слагаемых отличного Wi-Fi в санатории

Пока российские отельеры изучают последние мировые тренды, в которых говориться, что гости стали меньше уделять внимание Wi-Fi в отеле, мы твердо знаем, что гостям в санатории необходим хороший бесплатный Wi-Fi. Эпоха всеобщего бесплатного высокоскоростного 5G придет нескоро, а значит мультфильмы детям и сериалы родителям захочется смотреть именно через нашу сеть.


Collapse )
assa

Изучаем мнение гостей

Многие предприниматели до сих пор думают, что их продукты и услуги, должны нравиться, в первую очередь, им самим.
Именно это и приводит, со временем, их предприятия к краху.
В отельном и санаторном бизнесе самое главное - это что бы ваши услуги были нужны и нравились вашим потребителям.



Профессионалы давно знают эту истину и поэтому постоянно проводят анкетирование своих гостей.
Вы много раз видели в отелях, а возможно и сами делали, листочки или трифолды с 5-10 вопросами. Обычно они начинаются с вопросов "Кто Вы?" или "Откуда?", а заканчиваются почти всегда одинаково: "Будете ли вы рекомендовать нас своим друзьям?"
У этой технологии куча недостатков:

  • Анкеты надо печатать и раскладывать по номерам. Это требует денег и времени. К тому же невозможно быстро добавить или убрать какой-то вопрос.

  • Анкеты нужно собрать и обработать. При плохо построенной системе сбора вы, скорее всего, "потеряете" негативные отзывы. Для обработки анкет у нас, как правило, используется ручной труд. Хотя уже 20 лет как можно использовать сканер с автоподатчиком и программой для распознавания форм. В простейшем случае все результаты сводят в Excel и строят график. Высший пилотаж увидеть, например, график NPS за период 10 лет или, хотя бы, помесячный.

  • Далеко не всем гостям нравиться отвечать на много вопросов. Как правило анкету из 10 вопросов заполняет не более 10% гостей. А из 5 вопросов - меньше 20%.


Но теперь у отелей есть еще один новый инструмент для обратной связи со своими гостями.
Collapse )